Điều Khoản & Điều Kiện
daga5

daga5 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ (slot game), đá gà trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các hình thức giải trí khác. Bằng cách đăng ký tài khoản tại daga5.one, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của daga5.

Các điều khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng daga5 tại Việt Nam cũng như từ các quốc gia và vùng lãnh thổ khác, trừ những khu vực mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm. Thành viên tự chịu trách nhiệm về việc xác nhận tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương của mình trước khi sử dụng dịch vụ daga5.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của daga5, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Thành viên phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. daga5 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý đầy đủ: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. daga5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản daga5 duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Thành viên không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm cá cược theo quy định của daga5 hoặc cơ quan có thẩm quyền.

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã 2FA) của tài khoản daga5. daga5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Thông báo vi phạm: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản daga5 bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ daga5 qua kênh chat trực tuyến hoặc email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): daga5 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) và tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính trong các trường hợp cần thiết, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Thành viên không hợp tác trong quá trình KYC có thể bị tạm ngưng tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.4 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản daga5 không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 (mười hai) tháng liên tiếp sẽ bị coi là "tài khoản không hoạt động". daga5 có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trên nền tảng.

4.1 Phương thức thanh toán: daga5 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và thẻ Visa/Mastercard. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Giới hạn giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ (năm mươi nghìn đồng) mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng). Giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch và mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP và kết quả xác minh tài khoản của Thành viên.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 (ba mươi) giây. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 (năm) phút đối với thành viên thông thường và tức thì đối với thành viên VIP Kim Cương, sau khi các điều kiện xác minh cần thiết được hoàn tất.

4.4 Chống rửa tiền (AML): daga5 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng nguồn gốc tài sản trong các trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Mọi giao dịch nghi ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống daga5 xác nhận và cấp mã giao dịch cụ thể. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. daga5 không chịu trách nhiệm về các lỗi phát sinh do Thành viên nhập sai thông tin cược.

5.2 Kết quả game: Mọi kết quả trò chơi tại daga5 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả trực tiếp từ studio live dealer. Kết quả đã được xác nhận là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.

5.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc phần mềm ảnh hưởng đến kết quả cược, daga5 có quyền hủy toàn bộ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản Thành viên. Không có khoản thắng nào được trả ra từ các giao dịch bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật.

• Cược được đặt sau khi sự kiện hoặc ván game đã bắt đầu mà không có tính năng cá cược trực tiếp (in-play) hợp lệ sẽ bị hủy.
• Cược được đặt với tỉ lệ kèo hiển thị sai do lỗi hệ thống sẽ được xử lý theo tỉ lệ đúng hoặc bị hủy tùy từng trường hợp.
• daga5 có quyền giới hạn mức cược tối đa của từng Thành viên mà không cần giải thích lý do.

6.1 Điều kiện áp dụng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại daga5 đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi chọn nhận bất kỳ ưu đãi nào.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng tại daga5 thường đi kèm yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: Thưởng chào mừng 200% với yêu cầu vòng cược 30x có nghĩa là Thành viên cần đặt cược tổng cộng 30 lần số tiền thưởng trước khi rút.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi: daga5 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, khai thác lỗi hệ thống để trục lợi, hoặc cấu kết với người khác để thao túng kết quả cược nhằm mục đích hoàn thành yêu cầu vòng cược.

6.4 Quyền hủy thưởng: daga5 có toàn quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên vi phạm bất kỳ điều kiện khuyến mãi nào. Quyết định của daga5 trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng daga5:

1. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với danh tính giả mạo, thông tin không chính xác hoặc danh tính của người khác mà không có sự cho phép.
2. Đăng ký tài khoản dưới 18 tuổi hoặc hỗ trợ người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ daga5.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để trục lợi hoặc can thiệp vào hệ thống.
4. Thao túng hoặc cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hệ thống, hoặc kẽ hở quy trình để có lợi thế không chính đáng.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng daga5 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
6. Đặt cược theo phương thức gian lận, bao gồm cấu kết giữa nhiều tài khoản hoặc với nhân viên của daga5.
7. Phát tán mã độc, tấn công mạng, hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống của daga5.
8. Có hành vi đe dọa, quấy rối, hoặc xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác của daga5.

8.1 Rủi ro khi cá cược: Thành viên thừa nhận và hiểu rõ rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và có thể dẫn đến mất tiền. daga5 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng nào và không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính của Thành viên do hoạt động cá cược.

8.2 Gián đoạn dịch vụ: daga5 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. daga5 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

8.3 Thông tin bên thứ ba: Nội dung, tỉ lệ kèo và thông tin từ các nhà cung cấp bên thứ ba được hiển thị trên daga5 mang tính tham khảo. daga5 không chịu trách nhiệm về tính chính xác tuyệt đối của thông tin từ bên thứ ba. Thành viên nên xác minh độc lập trước khi đưa ra quyết định cá cược quan trọng.

daga5 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và bảo vệ những Thành viên dễ bị tổn thương. Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây, hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn tổng tiền thua: Hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi đạt ngưỡng thua đã đặt trước.
• Tự nghỉ ngơi (Cooling-off): Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn – yêu cầu không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng đầu.
• Kiểm tra thực tế (Reality Check): Nhận thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Thành viên cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại có thể liên hệ đội ngũ daga5 qua chat trực tuyến để được tư vấn kín đáo và chuyển tiếp đến các tổ chức hỗ trợ tâm lý phù hợp. Đọc đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

10.1 Quyền của Thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản daga5 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành.

10.2 Quyền của daga5: daga5 có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, tài khoản bị tấn công hoặc xâm phạm, yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3 Hậu quả vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, toàn bộ tiền thưởng, điểm VIP và các khoản thắng có được thông qua hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật (tiền nạp vào ban đầu) sẽ được xem xét hoàn trả từng phần tùy theo mức độ vi phạm.

daga5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, daga5 sẽ thông báo trước ít nhất 7 (bảy) ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ daga5 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó.

12.1 Kênh liên hệ: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc góp ý liên quan đến điều khoản này và dịch vụ daga5 có thể được gửi đến: Email: [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng daga5.

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại: daga5 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ khi nhận được. Các khiếu nại phức tạp hơn sẽ được giải quyết trong tối đa 14 (mười bốn) ngày làm việc. daga5 ghi lại và lưu trữ đầy đủ toàn bộ lịch sử giao dịch và kết quả game phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.

12.3 Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc chung của pháp luật quốc tế về thương mại điện tử và hoạt động giải trí trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp mà hai bên không thể tự giải quyết, các bên đồng ý ưu tiên phương thức hoà giải trước khi khởi kiện.